Ser parte de la industria hotelera es realmente muy desafiante en este momento, no podemos negarlo. Cancelaciones de última hora, interminables solicitudes de reembolso, prohibiciones de viaje y otras circunstancias sin precedentes que debemos afrontar y gestionar en este momento. Si bien algunas propiedades en el país ya cerraron para esperar que pase esta tormenta, todas las propiedades de Canbe Group permanecen abiertas para seguir brindando nuestros servicios a nuestros huéspedes de larga estancia y a los nuevos que vienen a pasar la cuarentena en nuestro lugares. Por supuesto, nuestra principal preocupación es, más que nunca, mantener seguros a nuestro personal y huéspedes y, por lo tanto, hemos implementado nuevos procedimientos para seguir los consejos de la OMS y del gobierno; y ayudar a evitar la propagación del virus de la mejor manera. A continuación, reunimos todas las medidas de prevención que estamos tomando en nuestras propiedades y que también puede aplicar en su lugar de trabajo: ¡eche un vistazo y háganos saber si piensa en alguna acción adicional que podamos tomar!
1) Concienciar a nuestro personal
A la luz de las noticias sobre la propagación del coronavirus en Irlanda, tan pronto como recibimos los primeros casos en el país, convocamos una reunión de personal, dividiendo al equipo en pequeños grupos para evitar que muchas personas compartan el mismo espacio al mismo tiempo. . Hacerlo es una forma de concienciar a todos sobre la situación y también de asegurarse de que conocen todas las medidas que deben tomarse ahora, y la importancia de cooperar. Entre los miembros de nuestro personal, estas son las reglas aplicadas:
- Espacios de almacenamiento: solo se permite 1 miembro del personal a la vez por habitación;
- ¡Se requiere una distancia de 2 metros en todo momento, pase lo que pase! - Nos encanta abrazarnos, besarnos y tocarnos, pero recuerda: ¡los golpes de codo son los nuevos apretones de manos!;
- En caso de cualquier síntoma, las instrucciones son: no venga a trabajar y llame de inmediato a nuestro equipo de administración;
- Al entregar los turnos, asegúrese de desinfectar todo: tanto el recepcionista que sale como el que llega;
- Se requiere usar guantes todo el tiempo;
- Retiro de materiales no esenciales: deshacerse de mapas, folletos y cualquier otro objeto que pueda convertirse en una superficie de contaminación del virus;
- Asegúrese de que los invitados sigan los nuevos procedimientos de seguridad.
2) A continuación, una nota para nuestros invitados
Se envió un correo electrónico a todos nuestros huéspedes internos y futuros informándoles sobre los nuevos procedimientos que deben seguirse estrictamente hasta nuevo aviso. Si quieres estar seguro de que todos los que se hospedan contigo conocen las medidas y están haciendo todo lo posible para combatir el virus, este es un paso muy importante, ya que la información es más que importante en nuestra situación actual. Aun así, es importante estar atento y advertir a las personas que no sigan alguna de las acciones: estamos hablando de la salud mundial, por lo que es fundamental seguir todos los consejos oficiales. Dado que tenemos diferentes tipos de propiedades, desde hostales hasta apartamentos/suites de lujo, las medidas pueden variar un poco, pero la lógica detrás de todas ellas es la misma: evitar cualquier interacción social y practicar altos estándares de higiene. Nuestro plan de prevención incluye:
- Recepción: solo se permite la entrada de 1 persona a la vez y, por supuesto, siempre manteniendo una distancia mínima de 2 metros. Además, les pedimos a los huéspedes que nos envíen un correo electrónico o nos llamen con sus solicitudes en lugar de venir a la recepción si no es extremadamente necesario hacerlo;
- Sin reuniones: Fomentar las interacciones es lo que más nos gusta hacer como albergue, ¿verdad? No en este momento. Después de todo, tiempos desesperados, medidas desesperadas. Estamos restringiendo el número de huéspedes en nuestros servicios para poder mantener la distancia social requerida;
- Limpieza de habitaciones: se pide a los huéspedes que abandonen sus habitaciones para que nuestro ama de llaves pueda entrar en ellas y realizar la limpieza diaria;
- Los visitantes de los huéspedes no pueden ingresar a las propiedades en este momento;
- Se requiere una distancia de 2 metros en todo momento, ¡pase lo que pase!;
- El pago sin contacto es preferible para reducir el riesgo de infección por manipulación de efectivo;
- Se ruega a los huéspedes que notifiquen a nuestro equipo de recepción en caso de que presenten algún síntoma para que podamos tomar las medidas necesarias;
- Por último, pero no menos importante: ¡limpiar, limpiar, limpiar! ¡Nuestro HK está trabajando más que nunca para mantener todo limpio todo el tiempo y nuestros recepcionistas también están mejorando la limpieza!
3) ¡Pegar recordatorios!
Para intentar hacer más efectivo nuestro plan de prevención, hemos distribuido carteles en la entrada de los aseos y en las zonas comunes recordando a las personas los puntos básicos:
- Lavado de manos efectivo;
- Estornudar y toser en la manga;
- ¡Evitar el contacto con las superficies!
4) Ser flexible es muy apreciado
Estábamos listos para la semana de Paddy: se había aplicado una política no reembolsable a todas las reservas para evitar problemas de ingresos relacionados con cancelaciones de última hora. Esto resumido en alta ocupación: ¡nada podría detenernos! ¿¡Derecha!? -"No.", dijo Corona!
Entendemos que otorgar reembolsos a todos es complicado y puede llevarlo a la bancarrota, entonces, ¿qué hacer? Encontrar un medio camino es la mejor opción. En este punto, no hay un buen escenario en lo que respecta a los ingresos, en cambio, hay uno menos malo: y hasta ahora, los vales son la mejor solución para el momento presente. Analice las opciones, limite la ventana de reserva para la que los cupones son válidos y dé a su huésped la opción de venir y quedarse con usted en otra fecha; no olvide indicar todos los términos y condiciones bajo los cuales los cupones son válidos.
5) Ofreciendo tarifa semanal especial
Seguimos abiertos pero con restricciones, verdad? ¡Sí! Solo podemos ofrecer servicios de alojamiento en casos estrictamente necesarios. Entonces, debido a esto, para la gente local y los viajeros que se quedaron atrapados aquí y no pueden regresar a sus países y están buscando un lugar en este momento, estamos ofreciendo tarifas semanales especiales para nuestros apartamentos ubicados en diferentes áreas de la ciudad. : Five Lamps Suites (Dublín 01), Pearse Street Suites (Dublín 02) y Broc House Suites (Dublín 04). ¡Contáctenos aquí o envíenos un correo electrónico a info@canbe.ie para obtener el trato!
Después de todo esto dicho, ¡te deseamos la mejor de las suertes para pasar este duro momento!
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