INSTALLATIONS ET SERVICES

Q. Fournissez-vous le linge de lit et les serviettes ?

R. Oui, c'est effectivement le cas, vous n'avez donc pas besoin d'apporter le vôtre.

Q. Existe-t-il un service de nettoyage des appartements ?

R. Il n'y a pas de nettoyage prévu de votre appartement pour les séjours de six nuits ou moins. Du liquide vaisselle, une éponge, un torchon jetable, des torchons, une serpillère, une pelle et une brosse, des sacs poubelles et des sacs de toilette sont fournis dans votre appartement. Moyennant un coût supplémentaire, nous pouvons organiser des draps et des serviettes propres, d'autres articles sont disponibles gratuitement sur demande.

Pour les séjours de sept nuits ou plus, notre équipe livrera du linge de lit et des serviettes propres chaque semaine. Le ménage de l'appartement peut être organisé moyennant des frais supplémentaires.

Q. Avez-vous une connexion Wi-Fi gratuite ?

R. Oui. Tous nos appartements offrent une connexion Wi-Fi haut débit gratuite.

Q. Un parking sur place est-il disponible ?

R. Beaucoup de nos propriétés disposent d'un parking privé et sécurisé sur place et celles qui n'en disposent pas proposent des alternatives à proximité. Sélectionnezici la page Web de la propriété que vous avez choisie et vérifiez ses « Commodités » pour le découvrir.

Q. Les animaux domestiques sont-ils autorisés ?

R. Malheureusement, nous ne pouvons autoriser les animaux de compagnie dans aucune de nos propriétés. Cependant, les chiens-guides et les chiens d’assistance sont les bienvenus.

Q. Fournissez-vous des lits bébé et des chaises hautes ?

R. Oui, nous fournissons des lits bébé et des chaises hautes gratuits.

Q. Pouvons-nous avoir des lits supplémentaires dans la chambre pour les enfants ?

R. Les lits supplémentaires pour les enfants plus âgés ne sont pas disponibles, ils devront être inclus dans le nombre de lits/canapés-lits déjà disponibles dans votre appartement. Les enfants de moins de 5 ans séjournent gratuitement.

Q. Y a-t-il un fer à repasser disponible ?

R. Oui, un fer et une planche à repasser sont fournis dans tous les appartements.

Q. Avez-vous des sèche-cheveux ?

R. Oui, des sèche-cheveux sont également fournis dans tous les appartements.

Q. Fournissez-vous des services de blanchisserie ?

R. Tous nos appartements et hôtels offrent soit une laverie dans la chambre, soit une buanderie réservée aux clients de l'hôtel.

Q. Fournissez-vous des articles de toilette ?

R. Oui, nous fournissons des articles de toilette de base dans tous nos appartements.

Q. Fournissez-vous des installations aux personnes handicapées ?

R. Dans certains de nos appartements du Pearse Street Suites, nous fournissons des salles de bains accessibles avec douche à accès de plain-pied. Les suites Pearse Street et Broc House sont accessibles aux personnes en fauteuil roulant.

Q. L'appartement disposera-t-il d'articles de base comme du lait et du thé à notre arrivée ?

R. Pour vous aider à vous installer, nous vous proposons une petite offre de bienvenue comprenant des produits de base tels que du sucre, du thé, du café, du sel et du poivre.

Q. Proposez-vous le petit-déjeuner ?

R. Non, le petit-déjeuner n’est pas fourni. Nous pouvons cependant vous recommander des endroits agréables autour des propriétés . Contactez notre réception et nous serons heureux de vous aider.

Q. Avez-vous des bars, des cafés et des restaurants dans vos appartements ?

R. La seule destination qui dispose d'un bar et d'un restaurant sur place est le Wooden House Hotel, situé à Co Wexford.

Q. Les visiteurs et les fêtes sont-ils autorisés ?

R. Seuls les invités déclarés sont autorisés et le nombre total d'invités doit être indiqué dans la réservation. Aucun visiteur n'est autorisé. Les fêtes et événements ne sont pas autorisés et le bruit doit être réduit au minimum entre 22h00 et 7h00.

Q. Combien de personnes peuvent dormir dans un appartement d’une chambre ?

R. Un maximum de 4 personnes peuvent dormir dans un appartement d'une chambre. Les prix de base sont pour 2 personnes et il y a un supplément pour chaque personne supplémentaire.

L'appartement dispose d'un lit double et d'un canapé-lit.

Q. Les appartements disposent-ils de balcons ?

R. La plupart des appartements du Pearse Street Suites disposent d’un balcon. Lors de la réservation, veuillez nous informer si vous avez besoin d'un appartement avec balcon.

Q. Y a-t-il un ascenseur ?

Les suites A. Broc House et Pearse Street disposent d'ascenseurs.

Q. Proposez-vous des transferts aéroport ?

R. Nous n'offrons pas de service de transfert, mais vous pouvez prendre un taxi depuis/vers nos propriétés pour env. 25-40 €.

Q. Avez-vous des centres de loisirs ou des salles de sport ?

R. Non, nous ne fournissons pas ce type d’installations.

RÉSERVATION ET PAIEMENT

Q. Proposez-vous des tarifs spéciaux et des réductions ?

R. Pour connaître les tarifs spéciaux et les réductions, veuillez nous contacter directement à info@canbe.ie ou consulter les offres ici .

Q. Les taxes sont-elles incluses dans le prix ?

A. La TVA est appliquée au prix de la chambre aux tarifs locaux en vigueur pour cet emplacement.

Q. Quelles cartes acceptez-vous ?

R. Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit et de débit : Visa, MasterCard et American Express.

Q. Acceptez-vous les paiements en espèces ?

R. Les paiements en espèces sont acceptés. Toutefois, les dépôts de garantie doivent être payés par carte.

Q. Suis-je tenu de payer un dépôt de garantie à l'enregistrement ?

A. Des dépôts de garantie sont exigés lors de l'enregistrement dans la plupart des propriétés. Les prix varient selon les propriétés et la taille des appartements. Les cautions sont remboursées au moment du départ si aucun dommage ou perturbation n'est survenu. Les dépôts en espèces ne sont pas acceptés.

Q. Combien de temps faut-il pour récupérer le dépôt de garantie ?

A. Les dépôts de garantie sont remboursés au moment du départ si aucun dommage ou perturbation n'est survenu. Un remboursement devient effectif dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables. Ce délai varie selon chaque banque.

Q. Acceptez-vous les réservations de groupe ?

R. Oui. Pour les réservations de 9 personnes ou plus, un dépôt non remboursable de 25 % est facturé au moment de la réservation. Le dépôt est facturé 24 heures après l'heure de réservation initiale. En cas d'annulation ou de modification après le délai de 24 heures, l'acompte n'est pas remboursé.

Q. Quelle est votre politique d’annulation ?

A. Tarif standard : la réservation sera facturée 3 jours avant l'arrivée. En cas d'annulation dans les 3 jours ou de non-présentation, il n'y aura aucun remboursement.

Advanced Purchase Flex : vous aurez le droit de modifier vos dates de réservation jusqu'à 3 jours avant votre arrivée. En cas d'annulation ou de non-présentation, aucun remboursement ne sera effectué.

Tarif d'achat avancé : le montant total est facturé au moment de la réservation. En cas d'annulation ou de non-présentation, aucun remboursement ne sera effectué.

Force Majeure : En cas d'annulation due à des circonstances de force majeure telles que des épidémies et des restrictions de voyage gouvernementales, un bon avec le montant total de la réservation sera émis. Tous les bons auront une validité de 12 mois, devront être utilisés au sein de la même propriété, ne seront pas transférables et ne seront pas échangés contre de l'argent.

ENREGISTREMENT ET DÉPART

Q. À quelle heure sont l'enregistrement et le départ ?

A. L'heure d'enregistrement varie de 15 heures à 23 heures selon les propriétés. Vérifiez auprès de la destination choisie pour plus de détails. Le départ s'effectue avant 11 heures dans toutes les propriétés.

Les arrivées se font uniquement sur rendez-vous. L'enregistrement tardif est disponible dans certaines propriétés et est soumis à des frais de 20 à 50 € en fonction de l'heure d'arrivée.

Q. Proposez-vous un enregistrement anticipé et un départ tardif ?

R. Comme la plupart de nos propriétés ne disposent pas de réception ouverte 24h/24 et que les enregistrements se font uniquement sur rendez-vous, l'enregistrement anticipé n'est pas proposé. À certains endroits, une bagagerie est possible jusqu'à ce que l'appartement soit prêt. Le départ tardif jusqu'à 13h00 est soumis à disponibilité et moyennant des frais de 25 €.

Q. Y a-t-il une réception ouverte 24h/24 ?

R. Non, aucune des propriétés ne dispose d’une réception ouverte 24h/24. Certaines propriétés n'ont pas de réception et les membres de notre équipe rencontrent personnellement les clients sur place pour les enregistrer. Cependant, la réception de notre auberge est ouverte 24h/24 et 7j/7 et son personnel de la réception est toujours disponible pour vous aider avec toutes vos questions pendant la nuit. Nos gestionnaires d'immeubles d'appartements sont également disponibles en cas d'urgence.

Q. Y a-t-il un âge minimum pour l'enregistrement ?

R. Oui. Les clients doivent être âgés d'au moins 18 ans pour pouvoir s'enregistrer. Dans le cas contraire, ils doivent être accompagnés d'un adulte de plus de 18 ans.

Q. Quelles sont les conditions d'enregistrement ?

A. Les clés ne sont remises qu'après vérification de la pièce d'identité avec photo et après réception du paiement intégral de l'hébergement et de la caution.