INSTALLATIONS ET SERVICES
Q. Offrez-vous une bagagerie ?
A. Nous avons une bagagerie gratuite disponible pour stocker les bagages avant l'enregistrement et/ou après le départ.
Q. Y a-t-il un casier disponible pour chaque invité ?
R. Oui ! Chaque lit possède son propre casier individuel qui nécessite un cadenas pour le fermer. Si vous n'apportez pas les vôtres, ne vous inquiétez pas : nous les vendons à la réception pour 5 € pièce.
Q. Les serviettes et les draps sont-ils inclus dans le prix ?
A. Tout le linge est inclus, et vous trouverez votre lit fait, rangé et frais à votre arrivée. Les serviettes ne sont incluses que dans les chambres privées, les clients séjournant dans les dortoirs peuvent les louer à la réception pour 2 € chacun.
Q. Puis-je garer ma voiture dans l'auberge ?
R. Nous mettons à votre disposition un parking sécurisé et privé pour un coût total de 10 € par jour. La place doit être réservée à l'avance pour garantir la disponibilité et le paiement est effectué lors de l'enregistrement, en espèces ou par carte.
Q. Y a-t-il une zone fumeurs ?
A. Nous avons un jardin arrière que vous êtes plus que bienvenu à utiliser. Fumer à l'intérieur du bâtiment (salle ou parties communes) est strictement interdit et entraînera une amende de 250 €.
Q. La pièce est-elle calme ?
R. Comme nous ne sommes pas une auberge de jeunesse pour faire la fête, la plupart du temps, nos clients nous disent qu'ils ont passé une bonne nuit de sommeil. Cela peut varier selon le type de chambre que vous réservez : les grands dortoirs sont plus susceptibles d'être bruyants. Mais pas de soucis : nous fournissons des bouchons d'oreilles gratuits à la réception pour rendre votre séjour plus confortable - il suffit de passer et de demander votre paire ! :RÉ
Q. Fournissez-vous des sèche-cheveux et des fers à repasser ?
R. Oui, vous pouvez les emprunter gratuitement à la réception et nous n'aurons besoin que de votre pièce d'identité comme caution pendant que vous les utilisez.
Q. Y a-t-il une cuisine que je peux utiliser pour cuisiner mon propre repas ?
A. Nous avons une grande cuisine bien équipée que vous pouvez utiliser, avec beaucoup d'espace pour cuisiner et stocker vos aliments.
Q. L'auberge dispose-t-elle d'une laverie ?
R. Oui, notre buanderie est ouverte de 7h00 à 21h00, et il vous suffit d'acheter des jetons à la réception pour les machines à laver et à sécher. Chaque jeton coûte 3 € et vous pouvez également acheter une tablette de lavage pour 1 € pièce si nécessaire.
Q. Puis-je acheter un adaptateur de voyage ?
R. Nous vendons des adaptateurs pour les prises irlandaises pour 5 € chacun et certains lits superposés ont également une entrée USB.
Q. Le WI-FI est-il gratuit ?
R. Bien sûr ! Gratuit et disponible dans tout le bâtiment.
PETIT-DÉJEUNER
Q. Le petit déjeuner est-il inclus dans le prix ? A quelle heure est-il servi ?
R. Ouais ! Vous avez le petit déjeuner gratuit tous les jours de 7h00 à 10h30.
Q. Qu'est-ce qui est inclus dans le petit-déjeuner fourni ? Offrez-vous des options végétaliennes ?
R. Notre petit-déjeuner buffet est composé de pain blanc et brun, de différents types de céréales, de différentes saveurs de confitures, de beurre, de beurre de cacahuète, de Nutella, de lait, de jus d'orange, de café, de chocolat en poudre et de fruits.
Les demandes spéciales doivent être faites à l'avance.
Q. Si je pars avant 7h00, puis-je prendre le petit déjeuner ?
R. Malheureusement, nous n'offrons pas d'option à emporter dans ce cas. Bien que, puisque nous fournissons un espace de stockage des aliments dans notre coin cuisine et que les supermarchés se trouvent à seulement 5 minutes à pied de nous, vous pouvez toujours faire quelques achats et préparer votre propre petit-déjeuner comme vous l'aimez. De plus : notre cuisine et notre salon de thé sont ouverts 24h/24 et 7j/7, ce qui signifie que du café, du thé, du chocolat en poudre et du lait sont disponibles pour tous les clients à tout moment !
ENREGISTREMENT ET DÉPART
Q. Puis-je m'enregistrer avant 15h00 ?
A. L'enregistrement anticipé est soumis à disponibilité et un supplément peut s'appliquer. Veuillez contacter notre réception pour plus d'informations.
Q. Jusqu'à quelle heure est-il possible de s'enregistrer ?
R. Notre réception fonctionne 24h/24, donc après 15h00, les clients peuvent s'enregistrer à tout moment.
Q. À quelle heure est le départ ?
A. Vous devez quitter la chambre et rendre votre clé à notre réception à 11h00, bien que vous soyez plus que bienvenu pour rester dans les espaces communs jusqu'à 15h00 le même jour. Le départ tardif est possible jusqu'à 14h00 sous réserve de disponibilité et un supplément de 20 € s'applique.
Q. Que dois-je présenter à l'arrivée ?
A. Un passeport ou un permis de conduire en cours de validité (passeport uniquement pour les citoyens non européens) est requis pour l'enregistrement de tous les clients. Pour des raisons de sécurité, vous devrez également présenter la même carte de crédit/débit que celle utilisée pour effectuer la réservation. Si vous ne souhaitez pas fournir de carte de crédit/débit, une transaction de 30 € par personne sera nécessaire, qui sera remboursée au moment du départ en cas d'absence de dommages.
RÉSERVATIONS ET PAIEMENTS
Q. Comment puis-je annuler ma réservation ?
R. Pour les réservations directes ou via notre propre site Web (canbe.ie), vous avez la possibilité de les annuler à partir de l'e-mail de confirmation que nous avons reçu de notre part au moment de la réservation. Pour toutes les autres réservations, le seul moyen est d'annuler via le canal où vous avez initialement réservé. Assurez-vous de lire la politique d'annulation à l'avance pour éviter toute déception. Veuillez contacter la réception en cas de problème.
Conseil en or : vous obtiendrez toujours le prix le moins cher si vous réservez directement avec nous.
Q. Je souhaite modifier/annuler ma réservation. Comment demander un remboursement ?
R. Pour les réservations directes (via canbe.ie), vous avez la possibilité de les annuler/modifier à partir de l'e-mail de confirmation que nous avons reçu de notre part au moment de la réservation.
Remboursable : modification/annulation requise 2 jours avant la date d'arrivée
Non remboursable : modification/annulation requise 1 jour avant la date d'arrivée ou non-présentation
Pour toutes les autres réservations, le seul moyen d'annuler/modifier est de passer par le canal où vous avez initialement réservé. Assurez-vous de lire la politique d'annulation à l'avance pour éviter toute déception. Veuillez contacter la réception en cas de problème.
Q. Quels sont les modes de paiement acceptés ? Puis-je payer en espèces ?
R. Nous acceptons Visa, Mastercard et American Express. Veuillez noter qu'un supplément de 3 % s'applique pour l'utilisation d'Amex. Les paiements en espèces ne sont acceptés que pour les réservations sans rendez-vous.
Q. Quel est l'âge minimum pour séjourner dans l'auberge ?
R. L'âge minimum pour s'enregistrer est de 18 ans. Les mineurs entre 8 et 17 ans ne seront acceptés que s'ils sont accompagnés d'un adulte et ne peuvent pas partager les dortoirs avec d'autres clients en dehors de leur groupe. Les enfants de moins de 8 ans ne sont en aucun cas autorisés.
EMPLACEMENT
Q. Y a-t-il un arrêt de bus à proximité qui va de/vers l'aéroport ? Combien ça coûte et à quelle fréquence ça vient ?
R. Oui, il y en a. Le bus numéro 16 ou 41 vous déposera juste au coin de la Gardiner House Hostel. Le bus numéro 41 va directement à l'aéroport et l'arrêt est juste en face (2 minutes à pied de l'auberge). Il circule 24h/24 toutes les 20 minutes et le tarif est de 2,60 €, payable uniquement avec des pièces.
Si vous séjournez à Garden Lane Backpackers, vous pouvez également prendre le bus numéro 16 ou 41, descendre à Dorset Street Lower et prendre le bus numéro 13 ou 40, qui vous déposera à seulement 5 minutes de chez nous.
Q. À quelle distance se trouve l'auberge du centre-ville ?
A. Gardiner House est situé à seulement 10 minutes à pied de O'Connell Street et à 20 minutes à pied de Temple Bar, tandis que Garden Lane est à 10 minutes de Temple Bar et à 20 minutes de O'Connell.
